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# 잘못된 상품이나 결함이 있는 상품을 받은 경우

# 상품이 잘못된 경우

주문과 일치하지 않은 상품을 받았거나 받은 상품 수량이 잘못된 경우, 물품을 수령한 후 3일 이내에 고객센터로 이메일을 보내거나 연락하고 다음 정보를 제공해 주십시오. 
* 주문 번호
* 잘못된 상품명 및 수량
* 포장 개봉 사진 및 동영상
* 잘못된 상품 사진
고객센터 직원이 상황을 알아본 후 최대한 빨리 처리해 드립니다.

# 상품에 결함이 있는 경우

수령한 상품에 결함이 있거나 유효기한 문제가 있는 경우, 물품을 수령한 후 3일 이내에 고객센터로 이메일을 보내거나 연락하고, 다음의 정보를 제공해 주십시오. 
* 주문 번호
* 결함 상품명 및 수량
* 박스 외관 사진（사진에 손상된 곳 및 전표가 보여야 함） 
* 포장 개봉 사진 또는 동영상
* 결함 상품 사진（상품 유효기한/제조일을 함께 제공）
고객센터 직원이 상황을 알아본 후 최대한 빨리 처리해 드립니다. 


||| 상품 또는 포장의 사진 및 동영상은 귀하의 주문 상황을 확인하는 중요한 자료이며, 관련 증명 자료를 제공할 수 없는 경우 iCarry는 후속 처리를 진행할 수 없습니다.

||| 포장, 상품에 문제가 있는 경우, 당사가 주문 상황을 확인할 수 있도록 반드시 박스, 전표 및 상품을 보관하십시오.