Question 1

注文方法

Accepted Answer

お客様は当社公式ウェブサイトを通じ、もしくは公式APPをダウンロードしてショッピングをお楽しみいただけます。

まだ会員登録を行っていない場合、まず登録を済ませてからログインしてください。
ホームページでお客様の配送場所と時間をお選びいただきますと、システムが購入可能な商品を検索し表示いたします。お客様の検索機能をご使用いただき、直接ブランドや品名を検索していただけます。
購入したい商品をクリックし、購入数量を選択した後、『ショッピングカートに入れる』もしくは『今すぐ購入』をお選びいただけます。
清算の際はショッピングカートをクリックしていただくことで、総額を知ることができ、システムは送料、税金を含めた総額を計算いたします。
『次へ』をクリックし受け取り人の情報を入力し支払いをおこなうことで注文が完了します。

Question 2

商品の包装方法

Accepted Answer

当社では同一注文の全ての商品を一緒に箱詰めにして出荷します。
注文された商品の数が多いもしくはかさばる場合は、当社が状況により箱を分けて包装しますが、箱の内容物を指定することはできません。複数の箱に分ける場合、出荷前にカスタマーサービススタッフが予めお知らせいたします。
箱の外部にはいかなる取っ手や紐もお付けいたしません。
商品の破損を避けるため、箱の内部には緩衝材を入れて保護いたします。

Question 3

領収証の発行

Accepted Answer

領収証は注文品を出荷後に発行します。その際システムは領収証を注文者のemailに発送しお知らせいたします。キャリアまたは統一番号の入力が必要な際は、注文時に【領収書の発行方法】に関連情報を入力していただき、その情報が正しいかをご確認ください。英文のInvoice を必要とする場合、当社カスタマーサービスまでご連絡ください。

||| 環境保護政策に応えるため、iCarry は紙の領収証は提供いたしません。

Question 4

空港での受け取り方法と場所

Accepted Answer

注文品の出荷後、当社は出荷通知をお客様に送信します。同時にシステムの物流情報を更新しますので、お客様は【注文履歴】で詳しい状況を調べることができます。荷物を受け取る際は、受け取りカウンターでカウンタースタッフに荷物の「物流番号」または「受け取り人のフルネーム」をご提供ください。カウンタースタッフはお客様に受け取り人情報を照合するため身分証明書の提示を求める場合があります。 ||| 荷物を受け取る際は、箱に書かれている情報がご本人のものかを確認したうえで受け取ることができます。

空港の受け取り場所

Q: 注文方法

お客様は当社公式 <a href="https://icarry.me/">ウェブサイト</a>を通じ、もしくは公式APPをダウンロードしてショッピングをお楽しみいただけます。 <ol> <li>まだ会員登録を行っていない場合、まず登録を済ませてからログインしてください。</li> <li>ホームページでお客様の配送場所と時間をお選びいただきますと、システムが購入可能な商品を検索し表示いたします。お客様の検索機能をご使用いただき、直接ブランドや品名を検索していただけます。</li> <li>購入したい商品をクリックし、購入数量を選択した後、『ショッピングカートに入れる』もしくは『今すぐ購入』をお選びいただけます。</li> <li>清算の際はショッピングカートをクリックしていただくことで、総額を知ることができ、システムは送料、税金を含めた総額を計算いたします。</li> <li>『次へ』をクリックし受け取り人の情報を入力し支払いをおこなうことで注文が完了します。</li> </ol>

Q: 領収証の発行

領収証は注文品を出荷後に発行します。その際システムは領収証を注文者のemailに発送しお知らせいたします。 キャリアまたは統一番号の入力が必要な際は、注文時に【領収書の発行方法】に関連情報を入力していただき、その情報が正しいかをご確認ください。 英文のInvoice を必要とする場合、当社カスタマーサービスまでご連絡ください。 ||| 環境保護政策に応えるため、iCarry は紙の領収証は提供いたしません。

Q: 空港での受け取り方法と場所

注文品の出荷後、当社は出荷通知をお客様に送信します。同時にシステムの物流情報を更新しますので、お客様は <a href="https://icarry.me/member-order">【注文履歴】</a> で詳しい状況を調べることができます。 荷物を受け取る際は、受け取りカウンターでカウンタースタッフに荷物の「物流番号」または「受け取り人のフルネーム」をご提供ください。カウンタースタッフはお客様に受け取り人情報を照合するため身分証明書の提示を求める場合があります。 ||| 荷物を受け取る際は、箱に書かれている情報がご本人のものかを確認したうえで受け取ることができます。 <h1 id="">空港の受け取り場所</h1> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/58f7e76823aa7000/airport_2_4p4bd9.jpg" alt="" /> 桃園空港：第1ターミナル-台湾宅配通カウンター：1階出発ロビー（12番チェックインカウンター近く）、営業時間：24 時間 <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/58f7e76823aa7000/airport_3_1g9tnyt.jpg" alt="" /> 桃園空港：第2ターミナル-台湾宅配通カウンター：3階出発ロビー（19番チェックインカウンター近く）、営業時間：06:00～23:00 <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/58f7e76823aa7000/airport_1_t1p80n.jpg" alt="" /> 松山空港：第1ターミナル-台湾宅配通カウンター：1階到着ロビー内、営業時間：05:00～22:00

Q: 返金作業

クレジットカード、銀聯カード、アリペイ： <ul> <li>お支払い時の口座またはカードに返金されます。</li> <li>返金作業は14日以内に完了します。</li> </ul> ATMによる振り込み、コンビニコードによる支払い： <ul> <li>銀行預金通帳のコピーをご提供ください。お客様からご提供いただいた銀行口座に返金されます。</li> <li>返金作業は21日以内に完了します。</li> </ul> 他のプラットフォームを通じて当社に注文した場合、当該プラットフォームのカスタマーサービスに返金事項についてお問い合わせください。 || 返金手順は上述の支払い方法による営業日以内に完了しますが、実際の入金日はカード発行銀行またはキャッシュフローの部門により異なります。 || 返金作業完了後システムはメールでお客様にお知らせいたします。

桃園空港：第1ターミナル-台湾宅配通カウンター：1階出発ロビー（12番チェックインカウンター近く）、営業時間：24 時間

桃園空港：第2ターミナル-台湾宅配通カウンター：3階出発ロビー（19番チェックインカウンター近く）、営業時間：06:00～23:00

松山空港：第1ターミナル-台湾宅配通カウンター：1階到着ロビー内、営業時間：05:00～22:00

Question 5

返金作業

Accepted Answer

クレジットカード、銀聯カード、アリペイ：

お支払い時の口座またはカードに返金されます。
返金作業は14日以内に完了します。

ATMによる振り込み、コンビニコードによる支払い：

銀行預金通帳のコピーをご提供ください。お客様からご提供いただいた銀行口座に返金されます。
返金作業は21日以内に完了します。

他のプラットフォームを通じて当社に注文した場合、当該プラットフォームのカスタマーサービスに返金事項についてお問い合わせください。

|| 返金手順は上述の支払い方法による営業日以内に完了しますが、実際の入金日はカード発行銀行またはキャッシュフローの部門により異なります。

|| 返金作業完了後システムはメールでお客様にお知らせいたします。

Question 6

代理購入や、他の商品代理配送はできますか。

Accepted Answer

申し訳ございません。当社では現在商品の代理購入および代理発送サービスはおこなっておりません。

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