Question 1

ホテルで受け取りの際のご注意

Accepted Answer

物流が荷物を配送する際は通常直接ホテルカウンターにお届けしますので、出荷前に電話で受け取り人に連絡できない場合があります。
荷物の受け取り拒否を避けるため、必ず事前にホテルカウンターに荷物の代理受け取りを依頼してください。
ほとんどのホテルでは荷物の受け取り人がホテルの宿泊客かどうかを先に検証します。検証の便宜を図るため、お客様におかれましては注文時に宿泊者名、宿泊予約番号または部屋番号を入力されるよう強くお勧めいたします。
注文時にお客様がお泊りになる部屋番号が分からない場合は、部屋番号が確定してから当社カスタマーサービスまでご連絡くださいますようお願いいたします。

Question 2

返金作業

Accepted Answer

クレジットカード、銀聯カード、アリペイ：

お支払い時の口座またはカードに返金されます。
返金作業は14日以内に完了します。

ATMによる振り込み、コンビニコードによる支払い：

銀行預金通帳のコピーをご提供ください。お客様からご提供いただいた銀行口座に返金されます。
返金作業は21日以内に完了します。

他のプラットフォームを通じて当社に注文した場合、当該プラットフォームのカスタマーサービスに返金事項についてお問い合わせください。

|| 返金手順は上述の支払い方法による営業日以内に完了しますが、実際の入金日はカード発行銀行またはキャッシュフローの部門により異なります。

|| 返金作業完了後システムはメールでお客様にお知らせいたします。

Question 3

各地区の送料および配送時間

Accepted Answer

＃台湾から出荷

注文成立後（即ち支払い完了後）ショッピングカートに表示された営業日内に出荷します。各地区の配送時間は以下のとおりです。実際の配送時間は物流業者の実際の状況に基づきます。予定より1-2日遅れる場合がありますのでご了承ください。

商品重量が1kg未満の場合、システムは1kgとして計算します。 例：商品総重量が1.4gの場合、システムは2kgとして送料を計算します。

| 配送地区 | 送料 | 配送時間 | | ---- | | 台湾 (島内に限る) | 1件の注文額 NT$100 | 約 1～3 営業日 | | 中国 | NT$285 /kg | 約 5～10 営業日 | | 香港 | NT$185 /kg | 約 2～5 営業日 | | マカオ | NT$215 /kg | 約 2～5 営業日 | | シンガポール | NT$390 /kg | 約 3～5 営業日 | | マレーシア | NT$390 /kg | 約 3～7 営業日 | | 日本 | NT$630 /kg | 約 5～7 営業日 | | 韓国 | NT$640 /kg | 約 2～5 営業日 | | ニュージーランド | NT$740 /kg | 約 5～9 営業日 | | オーストラリア | NT$740 /kg | 約 3～7 営業日 | | アメリカ | NT$740 /kg | 約 2～5 営業日 | | カナダ | NT$740 /kg | 約 2～5 営業日 |

|| 税金/その他の費用がある場合、当地の税関が受け取り人から徴収します。

||| 海外向けの注文は商品送達日を指定できません

Question 4

卸売りはできますか。大量購入はできますか。

Accepted Answer

iCarryでは現在商品の卸売りサービスは提供しておりません。この件につきましては、直接ご自身でブランド業者にご連絡することをお勧めいたします。

単一ブランドの消費額が20,000台湾元（を含む）以上の場合、割引が受けられるチャンスがあります。以下のリンクを通じて申請書に入力してください。当社では受け取り次第できるだけ早く割引が受けられるかどうかを検討いたします。【大量注文はこちらをクリック】

【注文の流れ】

申込書にご入力いただき（ iCarry が販売する商品に限ります）、当社では3営業日以内にお客様に連絡いたします。
iCarry ではお客様にご入力いただいた電子メールアドレスに見積りおよびお支払いリンクをお送りいたします。
見積り額がお客様の要求に合致する場合、見積書にサインをしてご返送いただき、併せて３営業日以内に支払いを終えてくださいますようお願いいたします。
iCarry では入金を確認後、直ちに商品の発送手配をいたします。

【ご注意】

複数の場所に配送する場合、申込書は別々に入力してくださいますようお願いいたします。
大量注文の発注の場合、他の割引やイベントには参加できず、またマーケットアメリカポイントを貯めることもできません。

Question 5

注文成立後に変更できますか。

Accepted Answer

受け取り情報の変更

Q: 返金作業

クレジットカード、銀聯カード、アリペイ： <ul> <li>お支払い時の口座またはカードに返金されます。</li> <li>返金作業は14日以内に完了します。</li> </ul> ATMによる振り込み、コンビニコードによる支払い： <ul> <li>銀行預金通帳のコピーをご提供ください。お客様からご提供いただいた銀行口座に返金されます。</li> <li>返金作業は21日以内に完了します。</li> </ul> 他のプラットフォームを通じて当社に注文した場合、当該プラットフォームのカスタマーサービスに返金事項についてお問い合わせください。 || 返金手順は上述の支払い方法による営業日以内に完了しますが、実際の入金日はカード発行銀行またはキャッシュフローの部門により異なります。 || 返金作業完了後システムはメールでお客様にお知らせいたします。

Q: 各地区の送料および配送時間

＃台湾から出荷 注文成立後（即ち支払い完了後）ショッピングカートに表示された営業日内に出荷します。 各地区の配送時間は以下のとおりです。実際の配送時間は物流業者の実際の状況に基づきます。予定より1-2日遅れる場合がありますのでご了承ください。 商品重量が1kg未満の場合、システムは1kgとして計算します。 例：商品総重量が1.4gの場合、システムは2kgとして送料を計算します。 | 配送地区 | 送料 | 配送時間 | | ---- | | 台湾 (島内に限る) | 1件の注文額 NT$100 | 約 1～3 営業日 | | 中国 | NT$285 /kg | 約 5～10 営業日 | | 香港 | NT$185 /kg | 約 2～5 営業日 | | マカオ | NT$215 /kg | 約 2～5 営業日 | | シンガポール | NT$390 /kg | 約 3～5 営業日 | | マレーシア | NT$390 /kg | 約 3～7 営業日 | | 日本 | NT$630 /kg | 約 5～7 営業日 | | 韓国 | NT$640 /kg | 約 2～5 営業日 | | ニュージーランド | NT$740 /kg | 約 5～9 営業日 | | オーストラリア | NT$740 /kg | 約 3～7 営業日 | | アメリカ | NT$740 /kg | 約 2～5 営業日 | | カナダ | NT$740 /kg | 約 2～5 営業日 | || 税金/その他の費用がある場合、当地の税関が受け取り人から徴収します。 ||| 海外向けの注文は商品送達日を指定できません

Q: 注文方法

お客様は当社公式 <a href="https://icarry.me/">ウェブサイト</a>を通じ、もしくは公式APPをダウンロードしてショッピングをお楽しみいただけます。 <ol> <li>まだ会員登録を行っていない場合、まず登録を済ませてからログインしてください。</li> <li>ホームページでお客様の配送場所と時間をお選びいただきますと、システムが購入可能な商品を検索し表示いたします。お客様の検索機能をご使用いただき、直接ブランドや品名を検索していただけます。</li> <li>購入したい商品をクリックし、購入数量を選択した後、『ショッピングカートに入れる』もしくは『今すぐ購入』をお選びいただけます。</li> <li>清算の際はショッピングカートをクリックしていただくことで、総額を知ることができ、システムは送料、税金を含めた総額を計算いたします。</li> <li>『次へ』をクリックし受け取り人の情報を入力し支払いをおこなうことで注文が完了します。</li> </ol>

受け取り人の氏名、電話、住所、email、備考

注文状態が【支払い済み、出荷、集荷待ち】：カスタマーサービスに注文番号と変更したい情報をご提供ください。当社ではできるだけ早く情報の変更処理をいたします。
注文状態が【出荷済み】：カスタマーサービスに注文番号と変更したい情報をご提供いただくか、直接物流業者に連絡し変更してください。（直接物流業者に連絡する場合、物流伝票の番号が必要です）配送先を変更する場合、転送送料が必要になる場合があります。

受け取り時間

注文状態が【支払い済み出荷待ち、集荷中】: カスタマーサービスに注文番号と変更したい時間をお知らせください。カスタマーサービススタッフがまず注文された荷物の準備状況を調べ変更が可能かどうかを確認します。
注文状態が【出荷済み】：受け取り時間の変更はできません。

商品内容の変更

注文がいったん成立しますと、商品、タイプの交換や商品の追加はできかねます。商品の追加が必要な場合、直接新たに注文していただきます。

注文または商品の取り消し

注文状態が【支払い済み出荷待ち】：カスタマーサービスに注文番号と取り消したい内容と数量をお知らせください。
注文状態が【集荷中、出荷済み】：注文や商品の取り消しはできません。

Question 6

注文方法

Accepted Answer

お客様は当社公式ウェブサイトを通じ、もしくは公式APPをダウンロードしてショッピングをお楽しみいただけます。

まだ会員登録を行っていない場合、まず登録を済ませてからログインしてください。
ホームページでお客様の配送場所と時間をお選びいただきますと、システムが購入可能な商品を検索し表示いたします。お客様の検索機能をご使用いただき、直接ブランドや品名を検索していただけます。
購入したい商品をクリックし、購入数量を選択した後、『ショッピングカートに入れる』もしくは『今すぐ購入』をお選びいただけます。
清算の際はショッピングカートをクリックしていただくことで、総額を知ることができ、システムは送料、税金を含めた総額を計算いたします。
『次へ』をクリックし受け取り人の情報を入力し支払いをおこなうことで注文が完了します。

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