• 상품이 분실되었거나 배송 상태가 비정상인 경우

  주문 배송 시스템이 관련 물류 정보를 업데이트하며, 내 주문 에서도 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 당사는 각 주문의 배송 상태를 주동적으로 모니터링 및 추적하지 않으므로 물류업체에서 특별히 통지하지 않는 한 주동적으로 배송 이상을 알 수 없습니다. 배송 상태에 대한 확인 및 추적은 회원이 직접 책임져야 하며, 문의사항이 있는 경우 언제든지 당사의 고객센터로 연락하시면 최선을 다해 도움을 제공합니다.소수 독자

• 잘못된 상품이나 결함이 있는 상품을 받은 경우

  상품이 잘못된 경우 주문과 일치하지 않은 상품을 받았거나 받은 상품 수량이 잘못된 경우, 물품을 수령한 후 3일 이내에 고객센터로 이메일을 보내거나 연락하고 다음 정보를 제공해 주십시오. 주문 번호 잘못된 상품명 및 수량 포장 개봉 사진 및 동영상 잘못된 상품 사진 고객센터 직원이 상황을 알아본 후 최대한 빨리 처리해 드립니다. 상품에 결함이 있는 경우 수령한 상품에 결함이 있거나 유효기한 문제가 있는 경우, 물품을 수령한 후 3일 이내에 고객센터로 이메일을 보내거나 연락하고, 다음의 정보를 제공해 주십시오. 주문 번호 결함 상품명 및 수량 박스 외관 사진（사진에 손상된 곳 및 전표가 보여야 함） 포장 개봉 사진 또는 동영상 결함 상품 사진（상품 유효기한/제조일을 함께 제공） 고객센터 직원이 상황을 알아본 후 최대한 빨리 처리해 드립니다.소수 독자