타이완에서 발송

Q: 환불 정책

신용카드, 유니온페이, 알리페이： <ul> <li>결제 금액이 지불하신 계좌 또는 카드로 환불됩니다.</li> <li>환불 절차는 14일 내에 완료됩니다.</li> </ul> ATM 이체, 편의점 결제： <ul> <li>통장 사진을 제공하시면 결제 금액이 제공한 은행 계좌로 환불됩니다. </li> <li>환불 절차는 21일 내에 완료됩니다. </li> </ul> 다른 플랫폼을 통해 주문한 경우 해당 플랫폼의 고객센터로 환불 사항을 문의하십시오. || 환불 절차는 위의 결제 방식의 업무일 이내에 완료되며, 실제 환불 입금일은 카드 발급 은행이나 현금 흐름 단위에 따라 다를 수 있습니다. || 환불 절차가 완료되면 시스템이 알림 이메일을 발송합니다.

Q: 공항 수령 방식 및 위치

주문이 배송되면 당사는 배송 알림을 발송하는 동시에 시스템의 물류 정보가 업데이트되므로, <a href="https://icarry.me/member-order">【내 주문】</a>에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 물품을 수령할 때 수령 카운터에서 물품의 영수증 번호 또는 완전한 수령인 이름을 제공하십시오. 카운터 직원이 수령인 정보를 확인하기 위해 신분증을 요구할 수 있습니다. ||| 물품을 수령할 때는 카운터를 떠나기 전에 반드시 포장의 정보가 본인인지 확인하십시오. <h1 id="">공항 수령 위치</h1> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/58f7e76823aa7000/airport_2_4p4bd9.jpg" alt="" /> 타오위안 공항：제1터미널-타이완 펠리칸 익스프레스 카운터 : 1층 출국장(12번 체크인 카운터 부근), 영업시간 : 24시간 <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/58f7e76823aa7000/airport_3_1g9tnyt.jpg" alt="" /> 타오위안 공항 : 제2터미널-타이완 펠리칸 익스프레스 카운터 : 3층 출국장(19번 체크인 카운터 부근), 영업시간 : 06:00～23:00 <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/58f7e76823aa7000/airport_1_t1p80n.jpg" alt="" /> 숭산공항 : 제1터미널-타이완 펠리칸 익스프레스 카운터 : 1층 입국장 내, 영업시간：05:00～22:00

주문이 확정되면(즉 결제 완료 후) 장바구니에 표시되는 업무일 내에 배송이 완료됩니다. 각 지역의 배송 시간은 다음과 같으며, 실제 배송 시간은 물류업체의 실제 상황에 따라 달라질 수 있으니 1~2일 정도의 여유 시간을 두는 것이 좋습니다.

상품 중량이 1kg 미만인 경우 시스템은 1kg으로 계산합니다. 예 : 상품 총 중량이 1.4kg인 경우 시스템은 2kg으로 운임을 계산합니다.

| 배송 지역 | 운임 | 배송 시간 | | ---- | | 타이완 (본섬 한정) | 단일 주문 NT$100 | 약 1～3일 업무일 | | 중국 | NT$280 /kg | 약 5～10일 업무일 | | 홍콩 | NT$170 / kg | 약 2～5일 업무일 | | 마카오 | NT$190 / kg | 약 2～5일 업무일 | | 싱가포르 | NT$350 / kg | 약 3～5일 업무일 | | 말레이시아 | NT$350 / kg | 약 3～7일 업무일 | | 일본 | NT$490 / kg | 약 4～5일 업무일 | | 한국 | NT$570 / kg | 약 2～5일 업무일 | | 뉴질랜드 | NT$690 / kg | 약 5～9일 업무일 | | 호주 | NT$690 / kg | 약 3～7일 업무일 | | 미국 | NT$690 / kg | 약 2～5일 업무일 | | 캐나다 | NT$710 / kg | 약 2～5일 업무일 |

|| 세금/기타 비용이 발생한 경우 현지 세관에 의해 수령인에게 부과됩니다.

||| 해외 주문의 경우 배송일을 지정할 수 없습니다.

Question 2

호텔 수령 주의사항

Accepted Answer

배송 시 물류업체는 일반적으로 호텔 프런트 데스크로 배송하며, 배송 전에 수령인에게 전화로 연락하지 않을 수도 있습니다.
수령 거부를 방지하기 위해 반드시 사전에 호텔 프런트 데스크에게 대신 수령을 요청하십시오.
대부분의 호텔은 먼저 수령인이 호텔의 투숙객인지 확인하기 때문에, 당사는 주문 시 주문인의 이름 또는 객실 예약 번호 또는 객실 번호를 기입하기를 강력 권장합니다.
주문 시 투숙할 호텔의 객실 번호를 알지 못하는 경우, 먼저 제공하지 않고 나중에 객실 번호를 확인한 후 당사의 고객센터로 알려주실 수도 있습니다.

Question 3

환불 정책

Accepted Answer

신용카드, 유니온페이, 알리페이：

결제 금액이 지불하신 계좌 또는 카드로 환불됩니다.
환불 절차는 14일 내에 완료됩니다.

ATM 이체, 편의점 결제：

통장 사진을 제공하시면 결제 금액이 제공한 은행 계좌로 환불됩니다.
환불 절차는 21일 내에 완료됩니다.

다른 플랫폼을 통해 주문한 경우 해당 플랫폼의 고객센터로 환불 사항을 문의하십시오.

|| 환불 절차는 위의 결제 방식의 업무일 이내에 완료되며, 실제 환불 입금일은 카드 발급 은행이나 현금 흐름 단위에 따라 다를 수 있습니다.

|| 환불 절차가 완료되면 시스템이 알림 이메일을 발송합니다.

Question 4

항공편이 변경된 경우 어떻게 수령하나요?

Accepted Answer

항공편 변경으로 인해 일정이 변경되어 공항 수령 시간 또는 위치를 변경해야 할 경우, 당사의 고객센터로 새로운 수령 정보를 알려주시면 최선을 다해 도와드립니다.
물품이 배송 중인 경우, 수령 위치를 변경하지 못할 수도 있습니다.
물품이 배송 중이지만 수령 날짜를 연기해야 할 경우, 보관비 NT$160/일이 발생할 수 있으며, 관련 비용은 카운터 직원에 의해 청구됩니다.
미수령 물품은 일반적으로 다음날 반송되며, 물품 수령 날짜를 연장할 경우 반드시 사전에 당사의 고객센터로 연락해야 합니다.

||| 배송된 주문은 일률적으로 환불되지 않습니다.

Question 5

상품 포장 방식

Accepted Answer

당사는 동일한 주문의 모든 상품을 하나의 박스에 포장해 배송합니다.
주문한 상품의 수량이나 부피가 비교적 큰 경우, 당사는 상황에 따라 별도의 박스에 포장할 수 있으나, 박스별 내용물을 지정할 수는 없습니다.여러 개의 박스로 나누어 포장되는 경우, 배송 전에 고객센터 직원이 사전 통지합니다.
박스 외부에는 손잡이나 끈이 없습니다.
상품의 손상을 방지하기 위해 박스 내에는 버블랙이 포함됩니다.

Question 6

공항 수령 방식 및 위치

Accepted Answer

주문이 배송되면 당사는 배송 알림을 발송하는 동시에 시스템의 물류 정보가 업데이트되므로, 【내 주문】에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 물품을 수령할 때 수령 카운터에서 물품의 영수증 번호 또는 완전한 수령인 이름을 제공하십시오. 카운터 직원이 수령인 정보를 확인하기 위해 신분증을 요구할 수 있습니다.

||| 물품을 수령할 때는 카운터를 떠나기 전에 반드시 포장의 정보가 본인인지 확인하십시오.

공항 수령 위치

타오위안 공항：제1터미널-타이완 펠리칸 익스프레스 카운터 : 1층 출국장(12번 체크인 카운터 부근), 영업시간 : 24시간

타오위안 공항 : 제2터미널-타이완 펠리칸 익스프레스 카운터 : 3층 출국장(19번 체크인 카운터 부근), 영업시간 : 06:00～23:00

숭산공항 : 제1터미널-타이완 펠리칸 익스프레스 카운터 : 1층 입국장 내, 영업시간：05:00～22:00

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