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商品錯誤或瑕疵
商品錯誤 請您於收到包裹後的3天內發郵件或聯繫線上客服，提供我們以下資料： 訂單編號 錯誤的商品名稱及數量 包裹開箱照片或影片 錯誤之商品照片 客服人員將會為您評估狀況並儘快為您做後續處理。 商品瑕疵 請您於收到包裹後的3天內發郵件或聯繫線上客服，提供我們以下資料： 訂單編號 箱子外箱照片（照片中需可見到破損處以及物流單子） 包裹開箱照片或影片 瑕疵商品照片（請一併提供商品有效日期/製造日期） 客服人員將會為您評估狀況並儘快為您做後續處理。
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包裹遺失或狀態滯留過久
訂單出貨後系統將會為您更新相關的物流資訊，您也可以從 我的訂單 中查看物流狀態。 本公司不會主動關注與追踪每一筆訂單的配送狀態，除非物流商有特別通知否則將不會主動得知任何異況。會員有責任自行查看並追踪包裹的狀態，若有任何狀況都可以隨時聯繫我們的客服，我們將會盡全力協助您展開調查。
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