售後須知 | iCarry 常見問答

商品錯誤或瑕疵
商品錯誤請您於收到包裹後的3天內發郵件或聯繫線上客服，提供我們以下資料：訂單編號錯誤的商品名稱及數量包裹開箱照片或影片錯誤之商品照片客服人員將會為您評估狀況並儘快為您做後續處理。商品瑕疵請您於收到包裹後的3天內發郵件或聯繫線上客服，提供我們以下資料：訂單編號箱子外箱照片（照片中需可見到破損處以及物流單子）包裹開箱照片或影片瑕疵商品照片（請一併提供商品有效日期/製造日期）客服人員將會為您評估狀況並儘快為您做後續處理。瀏覽量較少
包裹遺失或狀態滯留過久
訂單出貨後系統將會為您更新相關的物流資訊，您也可以從我的訂單中查看物流狀態。本公司不會主動關注與追踪每一筆訂單的配送狀態，除非物流商有特別通知否則將不會主動得知任何異況。會員有責任自行查看並追踪包裹的狀態，若有任何狀況都可以隨時聯繫我們的客服，我們將會盡全力協助您展開調查。瀏覽量較少
出貨後是否可修改收件資料？
請透過郵件或線上客服聯繫我們並提供欲修改的訂單編號以及修改的資料，我們將會盡力協助您完成變更。若包裹已由物流商配送出，則部分修改可能會與您酌收費用，敬請見諒。瀏覽量較少